Роуминг за рубежом


Для всех абонентов сети «Алло Инкогнито» услуги во внутрисетевом роуминге доступны с момента приобретения номера. Отключить услуги невозможно.

Для использования услуг в международном роуминге необходимо подключить услугу «Роуминг», которая предоставляется абсолютно бесплатно и доступна:

  • При балансе счета более 2000 рублей, если срок заключения Договора меньше 90 дней.
  • При любом положительном значении баланса счета, если срок заключения Договора больше или равен 90 дней.

Подключение

*117*10#

Отключение

*117*10*0#

Текущий статус

*117*10*1#


Исполнение любой интерактивной команды осуществляется в течение 24-х часов с момента ее получения. Обязательно необходимо дождаться ответного СМС-сообщения с подтверждением о подключении/отключении услуги. Более подробную информацию о тарификации роуминговых услуг и оптимизации затрат в роуминге можно узнать в разделе «Роуминг».



По умолчанию услуга GPRS (интернет) в международном роуминге отключена. Это сделано с целью обеспечения финансовой безопасности абонентов, так как тарифы на использование интернет за рубежом очень высоки.

Для подключения GPRS в международном роуминге нужно отправить интерактивную USSD-команду:

Подключение

*117*10*2#

Отключение

*117*10*2*0#

Проверка статуса

*117*10*2*1#

Исполнение любой интерактивной команды осуществляется в течение 24-х часов с момента ее получения. Обязательно необходимо дождаться ответного СМС-сообщения с подтверждением о подключении/отключении услуги. Более подробную информацию о тарификации роуминговых услуг и оптимизации затрат в роуминге можно узнать в разделе «Роуминг».

Подключение возможно только при подключенной услуге роуминга.

В случае если все вышеописанные действия выполнены, а интернет не работает, рекомендуем проверить настройки телефонного аппарата в разделе, отвечающем за роуминг и передачу данных, зачастую роуминг данных может быть отключен по умолчанию.





Для снижения расходов в путешествиях можно воспользоваться одной из наших роуминговых опций. С опциями для путешествия по России можно ознакомиться ЗДЕСЬ. Для путешествий по миру – ЗДЕСЬ (Билайн) и ЗДЕСЬ (Мегафон). Подключить опции можно:

  • Самостоятельно при помощи интерактивных USSD-команд.
  • В «Личном кабинете» в разделе «Дополнительные услуги», нажав вкладку «Роуминг» с перечнем доступных для подключения опций.

Важно! Подключение опций происходит от нескольких минут до 24 часов. Обязательно необходимо дождаться ответного СМС-сообщения с подтверждением о подключении/отключении опции. Рекомендуем подключать опции заблаговременно.





При нахождении абонента за пределами Московского региона (Москва и МО) в ряде случаев при совершении исходящих вызовов будет определяться DEF-номер (926/925/964/965). Это связано с особенностями передачи информации между операторами связи.



По России (внутрисетевой роуминг)

При отсутствии сети в роуминге нужно выбрать одну из доступных сетей вручную. Если это не удается сделать, перезагрузить телефонный аппарат, при возможности протестировать СИМ-карту в другом телефоне.

За пределами России (международный роуминг)

При нахождении за пределами России необходимо сначала самостоятельно проверить следующие параметры:

  • Через «Личный кабинет» на сайте «Алло Инкогнито» подключена ли услуга роуминг на Вашем номере; если подключена - выберите любую из сетей вручную.
  • Если в поле «Подключенные услуги» отсутствует услуга «Роуминг», то необходимо его подключить самостоятельно. Если вы являетесь абонентом менее 3-х месяцев, для подключения услуги на балансе должно быть не менее 2000 рублей.
  • После подключение роуминга через некоторое время нужно будет проверить статус услуги и сделать перезагрузку телефонного аппарата, после чего выбрать сеть вручную.

Перед использованием услуги «Роуминг» рекомендуем ознакомиться с условиями тарификации услуг связи за пределами России.


Вопросы из других разделов:

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ ПО 8800

ОБСЛУЖИВАНИЕ

ФИНАНСЫ

УСЛУГИ