Выбор региона
Ваше местонахождение
Москва и область
Москва и область
Санкт-Петербург и область
а
Алтайский край
Амурская область
Архангельская область
Астраханская область
б
Белгородская область
Брянская область
в
Владимирская область
Волгоградская область
Вологодская область
Воронежская область
е
Еврейская АО
з
Забайкальский край
и
Ивановская область
Иркутская область
к
Калининградская область
Калужская область
Камчатский край
Кемеровская область
Кировская область
Костромская область
Краснодарский край (кроме Сочи)
Краснодарский край (Сочи)
Красноярский край
Крым
Курганская область
Курская область
л
Липецкая область
м
Магаданская область
Мурманская область
н
Ненецкий АО
Нижегородская область
Новгородская область
Новосибирская область
о
Омская область
Оренбургская область
Орловская область
п
Пензенская область
Пермский край
Приморский край
Псковская область
р
республика Адыгея
республика Алтай
республика Башкортостан
республика Бурятия
республика Дагестан
республика Ингушетия
республика Кабардино-Балкария
республика Калмыкия
республика Карачаево-Черкесия
республика Карелия
республика Коми
республика Марий Эл
республика Мордовия
республика Саха (Якутия)
республика Северная Осетия-Алания
республика Татарстан
республика Тыва
республика Удмуртия
республика Хакасия
республика Чечня
республика Чувашия
Ростовская область
Рязанская область
с
Самарская область
Саратовская область
Сахалинская область
Свердловская область
Севастополь
Смоленская область
Ставропольский край
т
Тамбовская область
Тверская область
Томская область
Тульская область
Тюменская область
у
Ульяновская область
х
Хабаровский край
Ханты-Мансийский АО
ч
Челябинская область
Чукотский АО
я
Ямало-Ненецкий АО
Ярославская область
{fullName}

Восстановление SIM карты

В случае утраты мобильного телефона с SIM-картой сети «Алло Инкогнито» или отдельно SIM-карты, советуем вам сразу обратиться для ее блокировки в сервисную службу абонентов по тел.: (495) 201-11-11.

Если вы физическое лицо, вам необходимо будет назвать:

  • Инкогнито номер и телефонный номер утраченной SIM-карты
  • ФИО владельца Договора
  • Паспортные данные

Если вы юридическое лицо, вам необходимо будет назвать:

  • Инкогнито номер и телефонный номер утраченной SIM-карты
  • Название организации
  • Юридический адрес
  • ИНН
  • ОГРН

После успешной идентификации оператор сервисной службы абонентов заблокирует вашу SIM-карту, чтобы исключить её использование посторонними лицами. При этом предоставление услуг связи не прерывается - до момента восстановления SIM-карты вы можете воспользоваться услугой переадресации на иной мобильный (или стационарный) телефонный номер. Чтобы продолжить пользоваться услугами сети «Алло Инкогнито», вам необходимо получить новую SIM-карту.

Для получения новой SIM-карты Пользователю необходимо обратиться в один из Офисов продаж и обслуживания АО «КантриКом».

При этом при себе необходимо иметь паспорт (для физических лиц); доверенность от компании/Приказ о назначении генерального директора и документ, удостоверяющий личность (для юридических лиц).

Восстановление возможно только при положительном балансе лицевого счета. При наличии задолженности восстановление технически невозможно.

Замена SIM-карты производится бесплатно!

Процедура активации полученной взамен утраченной SIM-карты занимает до 1 (одних) суток с момента получения Пользователем новой карты (зависит от оперативности партнеров).

ВНИМАНИЕ! В связи с технологическими особенностями процедуры замены SIM-карты возможны ограничения до 24 часов для получения/отправки SMS-сообщений. Доступ восстановится автоматически через сутки.

Для вашего удобства мы можем организовать доставку SIM-карты к вам домой или на работу. Стоимость услуги составляет 500 руб. (с учётом НДС). Доставка по Москве и ближайшему Подмосковью (до 30 км от МКАД). Для заказа этой услуги обратитесь, пожалуйста, в Сервисную службу по телефону 500 с мобильного телефона «Алло Инкогнито» или (495) 201-11-11 с телефонов других операторов связи.