Обратный звонок

Подключив одну из доступных вам опций международного или национального роуминга, вы получаете уникальную возможность совершать исходящие вызовы по цене входящих с использованием услуги «Обратный звонок». Услуга «Обратный звонок» превращает исходящий вызов во входящий, значительно снижая его стоимость. Вы будете чувствовать себя как дома в любой точке земного шара с услугой «Обратный звонок» от Алло Инкогнито и нашими опциями и спецпредложениями:

Для абонентов «Алло Инкогнито» с SIM-картой на базе сети «МегаФон» доступны:

  • Опция «Вся Россия» - для путешествий по стране, кроме Республики Крым и г. Севастополь.
  • Опция «Наша страна» - для путешествий по стране, кроме Республики Крым и г. Севастополь.
  • Опция «Крым» - для путешествий по Республике Крым и г. Севастополь.
  • Опция «Весь мир» - для путешествий по всему миру.
  • Опция «Вокруг света» - для путешествий по всему миру.

Для абонентов «Алло Инкогнито» с SIM-картой на базе сети «Билайн» доступны:

При использовании услуги «Обратный звонок» вы сохраняете свой прямой городской номер, находясь в международном и национальном роуминге. Интеллектуальная услуга «Обратный звонок» доступна, всем абонентам «Алло Инкогнито» с SIM-картами на базе сети «Билайн» и сети «МегаФон».

Услуга «Обратный звонок» работает в двух режимах. Режим обратного звонка по команде и режим автоматического обратного звонка.

Обратный звонок по команде

Чтобы заказать услугу «Обратный звонок» вам необходимо набрать специальную команду, в которой вы сообщаете нам о том номере, на который вы хотите позвонить. Данные интерактивные команды абсолютно бесплатны для вас независимо от вашего местоположения:

Для вызова на российский номер
[код_города] [номер_телефона]
Для вызова на международный номер
[код_страны] [код_города] [номер_телефона]


Например:

Заказ вызова на номера +7(926)111-22-33
9261112233
Заказ вызова на номер 777-55-33 в г. Санкт-Петербург.
8127775533
Заказ вызова на номер 446545334572246 в Великобритании
446545334572246

Последовательность действий

При исходящих вызовах на российские номера:

  • Получив ваш заказ Интеллектуальная платформа «Алло Инкогнито» инициирует вызов на указанный вами номер. Обратите внимание на правильность набора команды.
  • Если вызываемая сторона примет вызов, то Интеллектуальная платформа «Алло Инкогнито» инициирует вызов на ваш номер, с которого был отправлен заказ на услугу «Обратный звонок», и объединяет вас с собеседником.
  • Если вызываемая сторона не отвечает или прервала соединение до момента объединения вызова, то данный разговор не считается состоявшимся. Вызов тарифицируется только при успешно состоявшемся разговоре

При исходящих вызовах на международные номера:

  • Получив ваш заказ Интеллектуальная платформа «Алло Инкогнито» инициирует сначала вызов на ваш номер, с которого был отправлен заказ на услугу «Обратный звонок».
  • Вам необходимо принять этот вызов.
  • Как только вы поднимете трубку, Интеллектуальная платформа «Алло Инкогнито» инициирует вызов на заказанный вами номер. Обратите внимание на правильность набора команды.
  • Если вызываемая сторона доступна и примет вызов, то ваш разговор состоится. Вызов тарифицируется только при успешно состоявшемся разговоре

Для вашего удобства вы можете сохранять интерактивные команды в телефонном справочнике в качестве второго номера. Тогда вам не потребуется каждый раз набор на клавиатуре, не нужно будет запоминать и номер. Вы просто будете совершать вызов из своего телефонного справочника на данный номер (интерактивную команду), выбрав необходимый вам контакт обычным способом.

Если для заказа услуги «Обратный звонок» использовать команду:

Для вызова на российский номер
[код_города] [номер_телефона]
Для вызова на международный номер
[код_страны] [код_города] [номер_телефона]


то независимо от того, какой номер указан в команде (российский или международный):

  • Получив ваш заказ Интеллектуальная платформа «Алло Инкогнито» инициирует сначала вызов на ваш номер, с которого был отправлен заказ на услугу «Обратный звонок».
  • Вам необходимо принять этот вызов.
  • Как только вы поднимете трубку, Интеллектуальная платформа «Алло Инкогнито» инициирует вызов на заказанный вами номер. Обратите внимание на правильность набора команды.
  • Если вызываемая сторона доступна и примет вызов, то ваш разговор состоится. Тарификация вызовов в этом случае будет с момента принятия вами вызова независимо от того состоялся разговор или нет.

Для удобства вы можете сохранять интерактивные команды в телефонном справочнике в качестве второго номера. Тогда вам не потребуется каждый раз набор на клавиатуре, не нужно будет запоминать и номер. Вы просто будете совершать вызов из своего телефонного справочника на данный номер (интерактивную команду), выбрав необходимый вам контакт обычным способом.

Автоматический обратный звонок

Внимание! «Автоматический обратный звонок» доступен всем абонентам «Алло Инкогнито».

Алгоритм работы «Автоматического обратного звонка» практически не отличается от «Обратного звонка по команде». У вас просто нет необходимости каждый раз набирать команду.

При исходящих вызовах на российские номера:

  • Вы набираете стандартным образом телефонный номер. Должен быть активирован режим «Автоматического обратного звонка».
  • Интеллектуальная платформа «Алло Инкогнито» получает ваш вызов, но сразу же его разрывает, сохранив набранный вами номер. Фактически вы осуществили заказ обратного звонка на данный номер.
  • Интеллектуальная платформа «Алло Инкогнито» инициирует вызов на набранный вами номер.
  • Если вызываемая сторона примет вызов, то Интеллектуальная платформа «Алло Инкогнито» инициирует вызов на ваш номер, с которого был отправлен заказ на услугу «Обратный звонок», и объединяет вас с собеседником.
  • Если вызываемая сторона не отвечает или прервала соединение до момента объединения вызова, то данный разговор не считается состоявшимся. Вызов тарифицируется только при успешно состоявшемся разговоре

При исходящих вызовах на международные номера:

  • Вы набираете стандартным образом телефонный номер. Должен быть активирован режим «Автоматического обратного звонка».
  • Интеллектуальная платформа «Алло Инкогнито» получает ваш вызов, но сразу же его разрывает, сохранив набранный вами номер. Фактически вы осуществили заказ обратного звонка на данный номер.
  • Интеллектуальная платформа «Алло Инкогнито» инициирует вызов на ваш номер. Вам необходимо принять вызов.
  • Далее Интеллектуальная платформа «Алло Инкогнито» инициирует вызов на набранный вами номер и, в случае ответа, объединяет вас с собеседником.
  • Если вызываемая сторона не отвечает или прервала соединение до момента объединения вызова, то данный разговор не считается состоявшимся. Вызов тарифицируется только при успешно состоявшемся разговоре

Для управления режимом «Автоматическим обратного звонка» воспользуйтесь следующими командами:

Активация режима «Автоматического обратного звонка»
Деактивация режима «Автоматического обратного звонка»

При подключении опции «Наша страна» автоматически подключается услуга «Автоматический обратный звонок по России».

При подключении опции «Весь мир» автоматически подключается услуга «Автоматический обратный звонок в МН роуминге». В этом случае не надо дополнительно подключать услугу «Автоматический обратный звонок» при помощи Интерактивной команды.

Исполнение любой Интерактивной команды осуществляется в течение 24-х часов с момента ее получения. Обязательно необходимо дождаться ответного SMS-сообщения с подтверждением о подключении/отключении услуги.

Внимание! «Автоматический обратный звонок» работает только при наличии технической возможности в сетях операторов. Платформа «Алло Инкогнито» сбрасывает Ваш вызов сразу же. Если по каким каким-либо причинам ваш вызов (заказ обратного звонка) длится долго, или вдруг начался разговор без прерывания связи, сбросьте, пожалуйста, вызов. Тарификация прямых вызовов (вызовов без обратного звонка) происходит по роуминговым тарифам «МегаФон» или «Билайн».

Список операторов, поддерживающих Camel-протокол, при регистрации в сети которых возможно использование услуги «Автоматический обратный звонок».