Роуминг за рубежом

Для всех абонентов сети «Алло Инкогнито» услуги во внутрисетевом роуминге доступны с момента приобретения номера. Отключить услуги невозможно.

Для использования услуг в международном роуминге необходимо подключить услугу «Роуминг», которая предоставляется абсолютно бесплатно и доступна при отсутствии блокировки.

Подключение

*117*10#

Отключение

*117*10*0#

Текущий статус

*117*10*1#

Исполнение любой интерактивной команды осуществляется в течение 24-х часов с момента ее получения. Обязательно необходимо дождаться ответного СМС-сообщения с подтверждением о подключении/отключении услуги. Более подробную информацию о тарификации роуминговых услуг и оптимизации затрат в роуминге можно узнать в разделе «Роуминг».

По умолчанию услуга Мобильного интернета в международном роуминге отключена. Это сделано с целью обеспечения финансовой безопасности абонентов, так как тарифы на использование интернет за рубежом очень высоки.

Для подключения Мобильного интернета в международном роуминге нужно отправить интерактивную USSD-команду:

Подключение

*117*10*2#

Отключение

*117*10*2*0#

Проверка статуса

*117*10*2*1#

Исполнение любой интерактивной команды осуществляется в течение 24-х часов с момента ее получения. Обязательно необходимо дождаться ответного СМС-сообщения с подтверждением о подключении/отключении услуги. Более подробную информацию о тарификации роуминговых услуг и оптимизации затрат в роуминге можно узнать в разделе «Роуминг».

Подключение возможно только при подключенной услуге роуминга.

В случае если все вышеописанные действия выполнены, а интернет не работает, рекомендуем проверить настройки телефонного аппарата в разделе, отвечающем за роуминг и передачу данных, зачастую роуминг данных может быть отключен по умолчанию.

Когда Вы приезжаете в другой регион России, он начинает считаться для вас домашним - входящие вызовы и входящие SMS для вас бесплатны. Уточнить стоимость исходящих вызовов и дополнительных услуг по тарифам на базе Билайн можно здесь. Для путешествий по миру опции на базе Билайн здесь, и опции на базе Мегафон здесь. Подключить опции можно:

• Самостоятельно при помощи интерактивных USSD-команд.
• В «Личном кабинете» в разделе «Дополнительные услуги», нажав вкладку «Роуминг» с перечнем доступных для подключения опций.

Важно! Подключение опций происходит от нескольких минут до 24 часов. Обязательно необходимо дождаться ответного СМС-сообщения с подтверждением о подключении/отключении опции. Рекомендуем подключать опции заблаговременно.

• Через «Личный кабинет» в разделе «Пополнить».
• При помощи услуги «Автоплатеж», подключение которой возможно в «Личном кабинете».
• Посредством банковских карт Visa, MasterCard на сайте компании.
• При помощи платежных систем WebMoney, QIWI.
• По безналичному расчету.

При нахождении абонента за пределами Московского региона (Москва и МО) в ряде случаев при совершении исходящих вызовов будет определяться DEF-номер (926/925/964/965). Это связано с особенностями передачи информации между операторами связи.

По России (внутрисетевой роуминг)

При отсутствии сети в роуминге нужно выбрать одну из доступных сетей вручную. Если это не удается сделать, перезагрузить телефонный аппарат, при возможности протестировать СИМ-карту в другом телефоне.

За пределами России (международный роуминг)

При нахождении за пределами России необходимо сначала самостоятельно проверить следующие параметры:

• Через «Личный кабинет» на сайте «Алло Инкогнито» подключена ли услуга роуминг на Вашем номере; если подключена - выберите любую из сетей вручную.
• Если в поле «Подключенные услуги» отсутствует услуга «Роуминг», то необходимо его подключить самостоятельно.
• После подключение роуминга через некоторое время нужно будет проверить статус услуги и сделать перезагрузку телефонного аппарата, после чего выбрать сеть вручную.

Перед использованием услуги «Роуминг» рекомендуем ознакомиться с условиями тарификации услуг связи за пределами России.

Это временная блокировка некоторых услуг SIM-карты, направленная на повышение безопасности и предотвращение её использования в несанкционированных целях.

В течение периода охлаждения временно отключаются отдельные цифровые сервисы:

• Мобильный интернет — недоступен доступ к сайтам, приложениям и онлайн-сервисам через сотовую сеть.
• SMS-сообщения — невозможно отправлять и получать текстовые сообщения, включая коды подтверждения от банков и онлайн-сервисов.

При этом:

• Голосовая связь (входящие и исходящие звонки) работает без ограничений.

Ограничения действуют только на передачу данных и SMS и не затрагивают базовую возможность оставаться на связи по телефону.

Досрочно восстановить услуги можно через веб-интерфейс оператора:

• Билайн: перейдите на balance.beeline.ru/unlocked и введите символы с капчи.
• МегаФон: откройте dostup.megafon.ru, укажите номер, получите SMS-код, пройдите капчу с пазлом.

Важно: используйте SIM-карту в устройстве, отключите Wi-Fi и VPN, персональные данные вводить не нужно.

Убедитесь, что SIM-карта активна в телефоне, и повторите запрос. Также отключите Wi Fi и VPN, чтобы соединение прошло через мобильную сеть.

Полностью обойти ограничения режима охлаждения SIM-карты не получится, но есть несколько способов подготовиться и не остаться без связи в первые сутки после прилета:

• заранее сохраните важные номера: такси, службы поддержки оператора и других нужных контактов;
• попросите поделиться интернетом окружающих;
• установите или обновите приложение вашего мобильного оператора ещё до поездки, чтобы иметь быстрый доступ к услугам и настройкам.