Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Яндекс.Браузер и другие.
Телефония для бизнеса по всей России
Почему важно своевременно актуализировать свои паспортные данные
Представьте ситуацию: вы пытаетесь позвонить или выйти в интернет, но связь недоступна. Причиной может быть не технический сбой, а устаревшие паспортные данные, которые требуют актуализации
Если вы получили уведомление о необходимости подтвердить данные или столкнулись с ограничением услуг связи, проверьте актуальность своих персональных данных. Их своевременное обновление поможет вам оставаться на связи без перебоев, а нам — обеспечивать безопасность связи и соблюдать требования законодательства.
В соответствии с Федеральным законом № 126-ФЗ «О связи» операторы обязаны проверять достоверность сведений, указанных в договорах на оказание услуг связи, и поддерживать их в актуальном состоянии.
Многие абоненты забывают обновить данные после замены паспорта или смены фамилии. Однако несвоевременная актуализация сведений может привести к ограничению услуг связи.
При выявлении несоответствия сведений оператор может запросить подтверждение или актуализацию данных абонента в порядке, предусмотренном законодательством.
Рекомендуется актуализировать сведения, если вы:
- заменили паспорт по возрасту;
- изменили фамилию, имя или отчество;
- получили новый паспорт взамен утраченного или повреждённого;
- изменили адрес регистрации или иные сведения, указанные в договоре;
- получили уведомление оператора о необходимости подтверждения данных.
Даже если вы пользуетесь номером много лет, после изменения паспортных данных информация в договоре должна соответствовать действующим документам.
Юридическим лицам рекомендуется своевременно контролировать актуальность сведений о сотрудниках, на которых оформлены корпоративные номера. В случае изменения паспортных данных сотрудника необходимо обеспечить их актуализацию у оператора связи в установленном порядке.
1. Устарели или не подтверждены ваши паспортные данные
Согласно Федеральному закону № 126-ФЗ «О связи», оператор обязан проверять актуальность данных абонента.
Если ваши данные изменились, но не были актуализированы, оператор может запросить их подтверждение. При отсутствии актуальных сведений предоставление услуг связи может быть ограничено до устранения выявленных несоответствий.
Обновить персональные данные можно одним из удобных способов:
Через портал Госуслуг
В профиле пользователя проверьте и подтвердите свои паспортные данные
По электронной почте
Направьте нам письмо с актуальными данными и номером договора: dp@alloincognito.ru
Через Личный кабинет «Алло Инкогнито»
Раздел «Мои документы» → «Актуализировать данные»
Лично в офисе «Алло Инкогнито»
Адреса офисов в Москве
2. У вас превышен лимит SIM-карт
Для граждан Российской Федерации установлен лимит — не более 20 SIM-карт номеров, оформленных на одного человека. Подробнее
Проверить количество зарегистрированных номеров можно через портал Госуслуг в разделе «Сим-карты»
3. У вас задолженность по счёту
Ограничение услуг связи также может быть связано с наличием задолженности по договору.
Проверить баланс можно:
- по телефону +7 (495) 201-11-11;
- с помощью команды *117#
Пополнить счёт можно:
Через Личный кабинет «Алло Инкогнито»:
Не ждите ограничения услуг связи
Рекомендуем регулярно проверять актуальность данных, указанных в договоре, контролировать количество зарегистрированных номеров и своевременно пополнять счёт.
Подробнее об актуализации паспортных данных.